Sobre a Gorgeous e os Seus Produtos

O que torna as capas Gorgeous especiais?

Porque o seu telemóvel merece mais do que “uma simples capa”.

As capas Gorgeous são desenvolvidas para elevar o telemóvel ao próximo nível — no visual, na proteção e na durabilidade.

O que pode encontrar:

• Proteção eficaz no dia a dia

• Design premium que não passa despercebido

• Materiais resistentes e acabamento de topo

• Compatibilidade MagSafe nas capas Tough MagSafe

• Leveza, conforto e encaixe perfeito

Cada capa transforma-se numa extensão do seu estilo — criada para acompanhar todos os momentos, everywhere.

Onde são produzidas as vossas capas?

As nossas capas são desenhadas com todo o carinho em Portugal e produzidas na Europa, garantindo qualidade, segurança e detalhe premium.

De que materiais são fabricadas as vossas capas?

Cada capa tem um interior em silicone macio que protege contra quedas e impactos, e um exterior rígido em policarbonato brilhante para um look mais elegante.

Este design absorve choques e evita danos causados por impactos - perfeito para quem quer proteção sem perder estilo.

As capas são compatíveis com MagSafe?

As capas Tough MagSafe são totalmente compatíveis com carregamento e acessórios MagSafe.

A câmara fica protegida?

Sim! Todas as capas têm rebordo elevado para evitar riscos quando pousas o telemóvel em superfícies planas.

A impressão desbota?

Não. A Gorgeous utiliza impressão premium com cores vibrantes, resistentes ao uso diário.

Garantia

Todos os nossos produtos têm 3 anos de garantia, porque acreditamos na qualidade e durabilidade dos nossos materiais.

A garantia não cobre situações como:

  • danos provocados por uso indevido, incorreto ou negligente;
  • desgaste normal decorrente da utilização;
  • contacto com produtos químicos, líquidos ou quedas que não sejam resultado de defeito de fabrico.

Encomendas e Apoio ao Cliente

Como posso entrar em contacto com o apoio ao cliente Gorgeous?

Pode enviar um e-mail para hello@gorgeous.pt ou utilizar o formulário de contacto no nosso site.

Respondemos sempre o mais rapidamente possível.

Posso cancelar a minha encomenda?

As encomendas começam a ser preparadas poucas horas após a compra.
Se nos contactar de imediato, tentaremos alterar ou cancelar.
Caso já tenha sido enviada, pode recebê-la e devolvê-la sem qualquer problema.

Não recebi a confirmação da encomenda. E agora?

Confirme se o e-mail se encontra na pasta de spam.
Se não estiver lá, pode não ter havido erro no e-mail indicado no checkout.
Contacte-nos para verificarmos.

Recebi um artigo errado ou danificado. O que faço?

Se recebeu um artigo errado ou danificado, contacte-nos dentro de 48 horas com uma fotografia do problema.
Faremos a troca ou reembolso o mais rapidamente possível.

Envio e Rastreamento

QUANTO TEMPO DEMORA A CHEGAR A MINHA ENCOMENDA?

Assim que a encomenda é efetuada, entra em preparação e é enviada entre 24–48h úteis.

Após o envio, os prazos estimados são:

  • União Europeia: 4–7 dias úteis (DHL eCommerce)
  • Reino Unido: 4–7 dias úteis (DHL eCommerce)
QUANTO CUSTAM OS PORTES DE ENVIO?

Os portes são grátis em todas as encomendas.

O preço apresentado já inclui o envio, sem custos surpresa no checkout.

ENVIAM PARA TODO O MUNDO?

Sim, fazemos envio internacional.

Caso tenha dúvidas sobre a disponibilidade de envio para o seu país, entre em contacto connosco antes de finalizar a encomenda.

A MINHA ENCOMENDA PERDEU-SE DURANTE O TRÂNSITO. E AGORA?

Entre em contacto connosco para analisarmos a situação junto da transportadora.

Se a encomenda for confirmada como perdida, enviaremos uma nova encomenda sem qualquer custo adicional.

COLOQUEI A MORADA ERRADA. E AGORA?

Se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada, entre em contacto connosco o mais rápido possível para corrigir a morada.
Caso já tenha sido enviada, recomendamos que contacte a transportadora para solicitar uma alteração ou redirecionamento (quando disponível).
Confirme sempre a morada antes de finalizar a sua encomenda.

Trocas e Devoluções


ACEITAM DEVOLUÇÕES OU TROCAS?

O nosso objetivo é que cada cliente fique totalmente satisfeita com a sua compra.

Se algo não estiver como esperado, contacte-nos no prazo de 14 dias após receber a encomenda para podermos ajudar com uma troca ou devolução.

COMO FAÇO UMA DEVOLUÇÃO?

Basta enviar um e-mail para hello@gorgeous.pt no prazo de 14 dias após receber a encomenda.

Responderemos com as instruções necessárias para proceder à devolução.

QUANTO TEMPO DEMORA O REEMBOLSO?

Assim que a devolução for recebida e verificada, o reembolso é processado em 2 a 5 dias úteis.

Dependendo do método de pagamento, poderá demorar até 5 a 10 dias úteis a aparecer no extrato.

QUEM PAGA OS PORTES DE DEVOLUÇÃO?

Se a devolução se dever a erro nosso ou a um produto danificado/defeituoso, os custos de envio serão assumidos pela Gorgeous.

Se a devolução for por motivo pessoal, como troca de opinião, mudança de estilo ou modelo escolhido incorretamente, os custos de envio ficam a cargo do cliente.

Se a sua questão não foi esclarecida acima, não hesite em contactar a nossa equipa — teremos todo o gosto em ajudar.